徐州国税局

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　　该局突出服务职能，严格落实“四个到位”。一是服务意识及时到位。进一步健全内部学习教育制度，重点加强“两例”、行政许可法、”三强化一弘扬等专项学习教育，要求全体工作人员提高服务意识，不断贴近纳税人，了解和解决纳税人办税中的实际问题，用优质服务捍卫国税良好形象。二是政策提供及时到位。在办税服务大厅设立了纳税咨询和纳税查询的“自助服务区”，纳税人可以根据各自的需要通过电脑网络查询，了解税收政策、办税流程。同时，办税服务厅各岗位的职能设置、廉政监督、服务承诺等内容让纳税人一目了然。三是纳税人意见及时反馈到位。通过“局长名片”、“税企互动联系卡”和“国税网络”等多种途径，随时听取纳税人的意见、建议及需要服务的内容，并公开反馈，尽快落实解决。通过税企互动，搭起国税局与纳税人的“连心桥”。四是信息网络技术支持到位。实行电子报税后，纳税人最怕的是网络不通或软件出现故障。该局主动与上级及相关金融部门建立了联系制度，发现问题及时沟通解决，努力确保信息网络畅通。同时，还及时了解掌握纳税人在办税过程中出现的不会操作、误操作及软件系统故障等技术问题，及时帮助纳税人妥善解决，随时满足纳税人在信息方面的需求，把税企互动提高到新的水平。

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